クレーム処理の達人のAさんが退職すると、クレーム件数が一気に激減!その理由とは…。








 

私はとあるSCに勤務している。 

去年ある上司が定年退職した。 

この上司をAさんとするが、

Aさんは聞き上手の話し上手で、

もの凄くクレーム対応が上手かった。 

どんなキチ入ったクレーマーもAさんが

対応すると納得して穏やかに帰って行った。 

とある常連キチクレーマーの男性が言った

「Aさんは呼ぶな!納得させられちまうだろうが!」

という言葉は今でも伝説になっている。

次ページに続きます。



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